2010年4月8日
こんにちは。
木村です。
仕事がらネットショップを見る機会が多いのです。
今まで1000以上のサイトを見ていると思います。
今日は、その時にいつも気になるサイトの鮮度について書きたいと思います。
大小様々なネットショップを見ていると、当然お金のあるサイトは綺麗なデザインになっていて、パッと見でちゃんと営業しているなと感じられます。
ところが、小さなサイトでは予算的に凝ったデザインが作成できず、各ECシステムの初期デザインがほとんどそのまま(ロゴや色を変えている程度)のものが結構あります。
そうすると、一つの疑念が浮かんできます。
「このサイト、ちゃんと営業しているのか？？？」
実店舗ならば一目瞭然のことが、人が見えないネットショップでは大きな不安要素になります。
作りかけで放置してあるサイトなんてものをたまに見かけますが、
そういったサイトと見た目上は大きくかわりないわけですから、不安にもなります。
Zen Cartで作られたサイトならば、設定次第では商品を登録した日付が表示されるので、それを頼りに判断することがあります。
ところが、サイトを運営している会社が老舗のお店だったりすると、掲載されている商品は全部古くからの定番商品だから日付が古いのでは？
などと考え始め、ますます迷うことになります・・・。
そこで、大事になってくることがサイトの鮮度を保つことです。
綺麗なデザインは要りません。サイトを運営していることが分かるだけで、とてつもなく大きくお客様の心証が変わります。
そのためには、できることは次の2つです。
- サイトのトップページに更新履歴を掲載する
- ブログを書く
まず、新しい商品が入荷したら必ずトップページに「◯月×日 ・・・・・入荷しました！」と書きましょう。
商品の入れ替えが余りないサイトならば、営業日に関するお知らせや、時候の挨拶、とにかくくだらないことでも構いません。
お店が生きていることを定期的にお客様に知らせましょう。
「お店の近くで桜が咲きました！ お花見に〇×はいかがですか？」という感じで良いのです。
この文ですと、お店にちゃんと人が居ることが感じられて、お客様の親近感も得られるかもしれません。
更なる、安心と親近感を得られる手段としてブログがあります。
長い文章になれば、人となりが見えてきますから、当然ですよね。
担当者の方がずっと更新し続けることが大変な場合は、持ち回りでやるのも一興だと思います。
アットホームな雰囲気がお客様に伝わると思います。
さて、上記2点を実行する上で、重要な注意点があります。
それは、一度始めたらやめてはいけないということです。
更新が続いていたものが、突然パタリと止めばお客様は当然不安ですよね。
やめてしまうなら、やらない方がマシです。
ブログは難しそうと思うなら、まず更新履歴だけでもやってみましょう。
ネットショップを開設して、お客様が来ないなと嘆いている方は、この点を改善するだけで大きな効果があるかもしれませんよ。
タグ: オンラインストア,ネットショップ,ブログ,更新履歴
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2010年1月15日
こんにちは。
原宿で働いているのに服を買ったことはありません。
木村です。
さて、以前ご紹介したブログトレンドウォッチの第2回目が公開されていました。
【ブログトレンドウォッチ】2010年コレが流行る？―ブログからファストファッションの今後を予測 – japan.internet.com Webマーケティング
今回はファストファッションだそうです。トレンドという感じがしますねえ。
ファストファッションという言葉に馴染みはないかもしれませんが、次のようなものです。
ファストファッション（fast fashion）とは、最新の流行を採り入れながら低価格に抑えた衣料品を、短いサイクルで世界的に大量生産・販売するファッションブランドやその業態をさす。
(引用元 : Wikipedia)
今回の調査結果は私の想定と特に大きなギャップはありませんでしたが、次のユニクロに対する評価が印象的でした。
ただし、他ブランドに比べると「かわいい」などオシャレを楽しむイメージは少なく、むしろ「温かい」など機能的なイメージが目立つ。
ユニクロもファッション性を高めようと頑張っていると思うのですが、まだ完全には脱却できていないということなのでしょうね。
確かに、思い当たる節はあるような、ないような・・・。
調査対象に、H&MやGAPなどがあればどんな結果になっていたのでしょうか。
なぜ、対象にしなかったんだろう・・・不思議です。
タグ: ブログ,マーケティング
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2010年1月7日
こんにちは。
トレンドとは程遠い生活をしています。
木村です。
さて、皆さんはブログクチコミサーチというサービスをご存知でしょうか？
ブログクチコミサーチとは
『ブログクチコミサーチ』は、過去3年間分のブログエントリを、24時間365日、自由に比較検索できるクチコミ分析ツールです。 1日あたりのエントリ収集量は約25万。エントリが書かれてから最短約45分で検索できるようになります。検索回数の制限はありません。思い立ったそのときに、最新の情報を、納得がいくまで掘り下げて仕事に生かせます。
といったサービスです。
このサービスを提供している株式会社きざしカンパニーがjapan.internet.comで連載している記事が面白かったのでご紹介します。
【ブログトレンドウォッチ】2010年コレが流行る？―ブログからアルコール飲料のトレンドを予測 – japan.internet.com Webマーケティング
なぜ2010年のトレンド予測、第一段がアルコールなのか疑問ではありますが(笑)、この記事を見ていると世のトレンドと自分の考えのギャップが分かり、新鮮な驚きが得られ、なおかつトレンドを知るのに役立ちます。
他には、普段牛丼屋をよく利用する私にはこの記事が興味深かったです。
【ブログトレンドウォッチ】牛丼チェーンの競争、ブロガーの反応は？ – japan.internet.com Webマーケティング
すき家の値下げはかなりインパクトがあったみたいですね。
このように過去の記事も面白く、かつ役立ちそうなものばかりですので、おすすめです。
身近なネタが多いのも良い点です。
タグ: クチコミ,トレンド,ブログ,マーケティング
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2009年12月16日
こんにちは。
楽天でアミノ酸シャンプーを買いました。
木村です。
楽天市場・楽天ブログでちょっと面白いサービスが始まりました。
こちらです。
楽天ブログ、楽天市場に出店する店舗の“つぶやき”をバナー広告に表示:ベンチャー – CNET Japan
記事の中にもありますが、広告素材の差し替えなしで、更新できるというのがいいですよね！
鮮度が高い情報がダイレクトにお客さんの目に飛び込むわけですから、グッとチャンスが広がりそうです。
「こんな価格で売ったら赤字かなあ・・・」
などとつぶやかれていたら、思わず開いてしまいそうです。
私はECサイトを運営しているわけではないのですが、こんなつぶやきなら反応が良さそうだと、色々妄想してます。
早く面白いつぶやきをする広告バナーに出会ってみたいです！
タグ: ブログ,楽天市場
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